{"id":406,"date":"2012-04-17T00:00:00","date_gmt":"2012-04-16T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.it-easy.de\/?p=406"},"modified":"2012-04-17T00:00:00","modified_gmt":"2012-04-16T22:00:00","slug":"neu-crm-und-service-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog2.it-easy.de\/?p=406","title":{"rendered":"NEU >>> CRM und Service-Management"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left;\">\n<p>Das Customer Relationship Management der kostenlosen CRM-Erg&auml;nzungs-Module der ERP-Software easyWinArt wurde um eine neue Men&uuml;funktion zur Verwaltung aller Service-Dienstleistungen erweitert.<\/p>\n<p>Neu sind die Men&uuml;funktionen<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Service-Leistungen<\/strong> im Men&uuml; &#8218;Personal&#8216;. Auch aufrufbar aus der neuen Registerkarte &#8218;Service-Dienstleistungen&#8216; der Adressen-Verwaltung.<\/li>\n<li><strong>Service-Leistungs-T&auml;tigkeiten<\/strong> im Men&uuml; &#8218;Verwaltung &#8211;&gt; Personal-Konfiguration&#8216;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der Dreh- und Angelpunkt des easyWinArt-CRM-Systems ist die Adressen-Verwaltung, erweitert um die CRM-Aktivit&auml;ten, Service-Leistungen, Wiedervorlagen, Kontoauszugs-&Uuml;bersicht, alle Belege einer Adresse, beliebige Individualvariablen u.a.m. Weitere Funktionalit&auml;ten sind geplant.<\/p>\n<p>Die neue Men&uuml;funktion &#8218;Service-Leistungen&#8216; erm&ouml;glicht eine schnelle und effiziente <strong>Erfassung aller Service-Dienstleistungen<\/strong> f&uuml;r einen Kunden. Die Dienstleistungen werden <strong>minutengenau <\/strong>abgerechnet. Jederzeit ist das <strong>aktuelle Service-Guthaben<\/strong> eines Kunden sichtbar. Auch <strong>negative <\/strong>Guthaben, d.h. noch nicht fakturierte offene Dienstleistungs-Stunden sind m&ouml;glich. Durch unterschiedliche <strong>Farb-Darstellungen<\/strong> erh&auml;lt man intuitive Informationen &uuml;ber den Dienstleistungs-Status des Kunden. <strong>Vordefinierbare Service-T&auml;tigkeiten<\/strong> erleichtern die Erfassung. Die f&uuml;r eine T&auml;tigkeit ben&ouml;tigte <strong>Zeit <\/strong>kann auch automatisch errechnet werden. &Uuml;ber <strong>Faktura-Prozents&auml;tze<\/strong> kann entschieden werden, ob eine T&auml;tigkeit ganz oder nur teilweise fakturiert werden darf. Direkt aus der Service-Leistungs-Erfassung heraus k&ouml;nnen&nbsp;<strong>E-Mails<\/strong> verschickt und <strong>Telefonate <\/strong>gestartet werden. Sollte das vorhandene aktuelle Service-Guthaben eines Kunden nicht mehr ausreichen, so kann auf &#8218;Mausklick&#8216; direkt eine <strong>neue Rechnung<\/strong> erstellt, verkn&uuml;pft und verschickt werden. Das Service-Guthaben des Kunden wird durch diese Aktion automatisch erh&ouml;ht.<\/p>\n<p>Zuk&uuml;nftig wird das Service-Management noch weiter verbessert und um neue CRM-Funktionen erweitert.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Customer Relationship Management der kostenlosen CRM-Erg&auml;nzungs-Module der ERP-Software easyWinArt wurde um eine neue Men&uuml;funktion zur Verwaltung aller Service-Dienstleistungen erweitert. Neu sind die Men&uuml;funktionen Service-Leistungen im Men&uuml; &#8218;Personal&#8216;. Auch aufrufbar aus der neuen Registerkarte &#8218;Service-Dienstleistungen&#8216; der Adressen-Verwaltung. Service-Leistungs-T&auml;tigkeiten im Men&uuml; &#8218;Verwaltung &#8211;&gt; Personal-Konfiguration&#8216; Der Dreh- und Angelpunkt des easyWinArt-CRM-Systems ist die Adressen-Verwaltung, erweitert um die [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog2.it-easy.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/406"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog2.it-easy.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog2.it-easy.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog2.it-easy.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog2.it-easy.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=406"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog2.it-easy.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/406\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog2.it-easy.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=406"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog2.it-easy.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=406"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog2.it-easy.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=406"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}