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Das Customer Relationship Management (CRM) des ERP-Systems easyWinArt wurde um VoIP-Telefonie mit MobyDick erweitert.

MobyDick ist eine leistungsfähige Asterisk-basierende 'Voice over IP'-Software-Telefonanlage.

MobyDick wird von der Firma pascom Netzwerktechnik GmbH & Co. KG, Berger Straße 42, 94469 Deggendorf entwickelt und vermarktet.

Die Telefonie ist ein wichtiger Bestandteil des Customer Relationship Management Moduls der ERP-Software easyWinArt. Jede TAPI-fähige Telefonanlage kann mit easyWinArt verknüpft werden:

• Per Mausklick kann aus vielen Menüfunktionen direkt telefoniert werden, zum Beispiel aus Adressen, Ansprechpartnern, Belegen, Service-Tickets, Service-Leistungen und vielen mehr.
• Eingehende Anrufe können im easyWinArt signalisiert werden und aus dem sich öffnenden Telefonie-Fenster können direkt diverse easyWinArt-Funktionen für den Anrufer gestartet werden, zum Beispiel Service-Leistungen.

Diese Funktionalität bleibt natürlich auch bei der Integration der VoIP-Software-Telefonanlage MobyDick erhalten. Allerdings nicht mehr über die alte TAPI-Schnittstelle, sondern wesentlich eleganter, schneller und flexibler mit den neuen Möglichkeiten des MobyDick-Systems (zum Beispiel XMPP).

Für MobyDick bietet easyWinArt aktuell zwei weitere Besonderheiten für ein integriertes leistungsfähiges Customer Relationship Management:

• Das Telefonbuch der MobyDick-Telefonanlage wird aus easyWinArt heraus automatisch und unmittelbar gepflegt, wenn eine Adresse, ein Ansprechpartner, eine Telefonnummer oder eine FAX-Nummer eingestellt, geändert oder gelöscht wird. Das Telefonbuch ist somit jederzeit und an allen Telefonen immer aktuell. Firmenname und auch Ansprechpartner-Name des aktuellen Anrufers werden somit im Display des Telefons direkt angezeigt, sogar dann, wenn easyWinArt nicht ausgeführt wird.
• Jedes Telefonat und jedes FAX wird automatisch und unmittelbar in der neuen easyWinArt-Menüfunktion 'MobyDick-Telefon-Journal' protokolliert. Das Journal ist unlimitiert und kann im Laufe der Jahre auch viele Millionen Einträge haben. Eine wichtige Besonderheit: Die MobyDick-Telefon-Journal-Einträge sind automatisch mit den entsprechenden Adressen und/oder Ansprechpartnern verknüpft.

Zukünftig werden wir weitere CRM-Funktionalitäten für die Symbiose easyWinArt-MobyDick realisieren und die aktuellen Funktionalitäten permanent optimieren.

Sollte ein easyWinArt-Kunde eine neue Telefonanlage planen, so gibt es aus unserer Sicht aktuell nur eine sinnvolle Option: MobyDick  (www.pascom.net).

Die Warenwirtschaft (WAWI-Modul) des ERP-Systems easyWinArt wurde für Lagerbuchungen lagerhaltiger Set-Artikel erweitert.
Im Register 'Lager' der Mandanten-Konfiguration gibt es den neuen Schalter

• Lagerzubuchungspreise für lagerfähige (Set-)Artikel über Verkaufsstücklisten-Set-Artikel-Positionen ermitteln

Wird der neue Mandanten-Konfigurations-Schalter gesetzt, so werden die Lager-Buchungspreise bei Lagerzugängen von Artikel mit untergeordneten Verkaufsstücklisten-Positionen, die das Set-Artikel-Kennzeichen haben, über die Lager-Durchschnittspreise dieser Verkaufsstücklisten-Set-Artikel-Positionen berechnet. Die Berechnung erfolgt rekursiv bis zur untersten Verkaufsstücklisten-Ebene. Von Stufe zu Stufe wird die Stücklisten-Menge, multipliziert mit dem Stücklisten-Mengen-Faktor durchmultipliziert.

Auftragsbearbeitung und Rechnungswesen (Faktura-Modul), Customer Relationship Management (CRM-Modul), Warenwirtschaft (WAWI-Modul), Fertigung (PPS-Modul) sowie alle weiteren aktuellen Module des ERP-Systems easyWinArt wurden im gesamten Business-Framework grundlegend überarbeitet und für die easyWinArt-Architektur stark verbessert und in vielen Aspekten optimiert.
Die Überarbeitung hat Einfluss auf alle easyWinArt-Menüfunktionen.
Die ERP-Software easyWinArt wird für mehr als 95% aller Installationen schneller und die Installation wird einfacher und stabiler.
easyWinArt benutzt für die Datenspeicherung den Microsoft-SQL-Server und benötigt mindesten 3 Datenbanken:

• Lizenz-Datenbank
• Daten-Datenbank
• Konfigurations-Datenbank

Sowohl auf dem Server, als auch auf allen Clients (PCs) musste der Distributed Transaction Coordinator (DTC) als Dienst installiert werden, um die Datenzugriffe auf die 3 Datenbanken zu koordinieren.
Das ist in der neuen easyWinArt-Version nun nicht mehr notwendig, sofern alle 3 easyWinArt-Datenbanken auf einem SQL-Server liegen. Das ist bei mehr als 95% aller Installationen der Fall.
Die neue easyWinArt-Version benötigt dann sowohl auf der Server-, als auch auf der Client-Seite keinen Distributed Transaction Coordinator und easyWinArt wird insbesondere schneller.
Wer es genau wissen will:
easyWinArt verwendet Transaktionen, um sicherzustellen, dass eine Folge von Programmschritten, welche eine logische Einheit bilden, nach ihrer Ausführung den Datenbestand in einem konsistenten Zustand hinterlassen. Wird z.B. eine Ausgangs-Lieferung mit verschiedener Ware gebucht, so ist es notwendig, dass dies in einer Transaktion passiert und entweder alle oder keine Lagerbuchungen durchgeführt werden.
Jetzt wurde das Framework von easyWinArt bezüglich der Transaktionen verbessert und erweitert. Bei den meisten unserer Kunden befinden sich die Lizenz-Datenbank und alle Mandanten-Datenbanken in einer SQL-Server-Instanz. Ist dies der Fall, so werden ab dem aktuellen easyWinArt-Update mit einer technischen Raffinesse auch verteilete easyWinArt-Transaktionen vom Lightweight Transaction Manager (LTM) als leichtgewichtige Transaktionen behandelt und nicht mehr wie bisher an den Distributed Transaction Coordinator (DTC) übergeben (eskaliert), welcher sie als verteilte Transaktionen ausführen würde.
Vorteile bei der Verwendung von leichtgewichtigen Transaktionen:

• Bessere Performance
• Weniger Konfigurationsaufwand am Server
• Kein Konfigurationsaufwand am Client
• Firewall und Sicherheitseinstellungen des MSDTC-Dienstes entfallen
• Keinerlei Namensauflösung erforderlich, weder bidirektional noch unidirektional
• Leichtere Installation im Netzwerk
• Die VPN-Konfiguration ist deutlich leichter möglich
• Einfachere Client-Installation und -Inbetriebnahme
• Kein MSDTC-Dienst auf Client und Server notwendig
• Leichtere Installation und Inbetriebnahme von Server und Client

Das Customer Relationship Management (CRM-Modul) des ERP-Systems easyWinArt für die Telefonie erweitert, insbesondere im Zusammenspiel mit der VoIP-Telefonanlage MobyDick.
In der Menüfunktion 'Anwender und Personal' wurden nachfolgende Erweiterungen realisiert:

• Das MobyDick-Passwort wurde verschlüsselt.
• Für das Feld 'Eigenes Telefon' wurde ein Lösch-Icon ergänzt.
• Es wurde eine neue Checkbox 'MobyDick-Administrator' hinzugefügt.

Unter Hilfe wird das MobyDick-Modul angezeigt, sofern lizenziert.

Für die allgemeine Telefonie sind nun auch nachfolgende Telefonnummern nutzbar:
+49-2161-27768-0
0049-(0)-2161-27768-0
+49-(0)-2161-27768-0
+49/(0)/2161/27768/0
usw.

Sie werden umgesetzt in
00492161277680

Das Module 'Fertigung' (PPS-System) der ERP-Software easyWinArt wurden für die Menüfunktion 'Fertigungs-Aufträge' erweitert und verbessert.
Beim Fertigmelden und Teil-Fertigmelden von Fertigungsaufträgen kann der Lager-Buchungspreis für das dem Lager zu gebuchte Fertigungsteil automatisch aus den untergeordneten Materialstufen errechnet werden.
Die geschieht genau dann, wenn der nachfolgende Mandanten-Konfigurations-Schalter gesetzt wird:

• Lagerzubuchungspreise für Fertigungsaufträge über Materialpreise ermitteln

Beschreibung:

• Die dem Fertigungsauftrag untergeordnete Fertigungsstückliste wird nach Fertigungsartikeln und Einkaufsartikeln durchsucht.
• Für alle Einkaufsartikel wird der jeweilige Lager-Durchschnittspreis multipliziert mit der Stücklisten-Menge und dem Stücklisten-Mengen-Faktor aufsummiert.
• Für alle Fertigungsartikel wird die untergeordnete Fertigungs-Baukasten-Stückliste ausgewertet wiederum auf Fertigungsartikel und Einkaufsartikel.
• Für alle untergeordneten Einkaufsartikel wird der jeweilige Lager-Durchschnittspreis multipliziert mit der Stücklisten-Menge, dem Stücklisten-Mengen-Faktor und dem durchgereichten obergeordneten Produkt aus Stücklisten-Menge und Stücklisten-Mengen-Faktor aufsummiert.
• Für alle untergeordneten Fertigungsartikel wird die unter-untergeordnete Fertigungs-Baukasten-Stückliste ausgewertet auf Fertigungsartikel und Einkaufsartikel und wie oben behandelt …. rekursiv bis zur tiefsten Materialstufe.

Die Module 'Fertigung' (PPS) und 'Barcodegesteuerte Betriebsdatenerfassung' (easyBDE) des ERP-Systems easyWinArt wurden in den Fertigung-Erledigt-Meldungen weiter optimiert.
Werden über die Betriebsdatenerfassung (easyBDE) Fertigungsauftrags-Mengen-Erledigt-Meldungen oder Fertigungsarbeitsgang-Mengen-Erledigt-Meldungen getätigt, so wird diese Aktion für die Mandantenkonfiguration unzulässiger negativer Lagerbestände verbessert.
Für den Fall, dass durch eine Erledigt-Meldung negative Lagerbestände entstehen würden, wird dies nicht nur verhindert, sondern zusätzlich durch eine entsprechende Meldung angezeigt und im easyBDE-Ablauf optimiert.

Die Module 'Auftragsbearbeitung und Rechnungswesen' (Faktura) sowie 'Customer Relationship Management' (CRM) des ERP-Systems easyWinArt wurden in der Menüfunktion 'Anwender und Personal' für eine geplante Integration der hardwareunabhängigen VoIP-Software-Telefonanlage MobyDick erweitert.
Die Menüfunktion 'Anwender und Personal' erhält eine neue Registerkarte 'Telefonie' mit den Goupboxen 'Allgemeine Telefonie-Konfiguration', 'Telefonie über TAPI' und 'Telefonie mit MobyDick' und den neuen Eingabe-Feldern 'Telefonie-System', ' MobyDick-Benutzername', 'MobyDick-Passwort', 'MobyDick-Server' und 'MobyDick eigenes Telefon'.
Die neuen Eingabe-Felder werden für die in der Realisierung befindliche bidirektionale easyWinArt-Schnittstelle zur Software-Telefonanlage MobyDick benötigt.

In allen Modulen des ERP-Systems easyWinArt, d.h. Auftragsbearbeitung und Rechnungswesen (Faktura), Customer Relationship Management (CRM), Warenwirtschaft (WAWI) und Fertigung (PPS-System) wird die List&Label-Software (copyright © 1996-2016 by combit Software GmbH) als Reporting-Tool mit integriertem, grafischen Reportdesigner benutzt.
Bisher in der List & Label Version 17 und ab sofort in der neuen Version 21, welche für alle easyWinArt-Kunden mit gültiger Software-Update-Wartung zum Download und zum automatischen Update bereitgestellt wurde.
Alle easyWinArt-Kunden mit lizenzierten Software-Developer-Kit (SDK-Modul) benötigen zusätzlich ein SDK-Update.

Das Basis-Modul Auftragsbearbeitung und Rechnungswesen (Faktura) des ERP-Systems easyWinArt wurde in nachfolgenden Menüfunktionen erweitert:

• Alle Adressen
• Ansprechpartner
• Alle Ansprechpartner

In der Registerkarte ‘Branchen‘ der Adressverwaltung wurden die Felder ‘Haupt-Branche‘ und ‘Haupt-Branchen-Kürzel‘ zur Anzeige einer der Adresse zugewiesenen Haupt-Branche hinzugefügt.
Über den Icon-Button ‘Selektierte Branche als Haupt-Branche festlegen‘ kann eine der Adress-Branchen als Haupt-Branche eingestellt werden.
Über den Icon-Button ‘Haupt-Branche löschen‘ kann die einer Adresse zugewiesene Haupt-Branche wieder gelöscht werden.
In der Tabelle der einer Adresse zugewiesenen Branchen wird die Haupt-Branche durch ein Häkchen gekennzeichnet.
Haupt-Branche und Haupt-Branchen-Kürzel wurden in die Suchliste obiger Menüfunktionen aufgenommen.
Haupt-Branche und Haupt-Branchen-Kürzel können als Suchbegriffe sowohl in der Schnellsuche, als auch in der erweiterten Suche benutzt werden.

Auftragsbearbeitung, Rechnungswesen (Faktura) und Materialwirtschaft (WAWI) des ERP-Systems easyWinArt wurde in diversen Funktionalitäten erweitert und optimiert:

• Erweiterung der Schnellsuche in der Menüfunktion ‘Positions-Chargen‘ um die Felder ‘Charge‘, ‘Artikelnummer‘, ‘Matchcode‘, ‘Kurzbezeichnung‘, ‘Langbezeichnung‘, ‘Positions-Identifizierer‘ und ‘Bemerkung‘.
• Diverse Optimierungen bezüglich Windows 10.
• Neue CRM-Liste ‘Offene Wiedervorlagen‘ zur Ausgabe einer anwenderübergreifenden Übersichtsliste aller offenen Wiedervorlagen.