Monat: Januar 2013 (Seite 2 von 2)

Das Customer Relationship Management (CRM-Modul) der ERP-Software easyWinArt wurde verbessert und erweitert:

• Neues Register ‚Service-Tickets‚ in der Adressverwaltung:
  Alle Service-Tickets der jeweiligen Adresse werden tabellarisch angezeigt.
  Durch einen Doppelklick auf ein Service-Ticket der Tabelle wird die Menüfunktion ‚Service-Tickets‚ mit allen Service-Tickets der jeweiligen Adresse aufgerufen und das doppelt-geklickte Ticket wird selektiert.
• In der Menüfunktion CRM-Übersicht werden nun auch alle Service-Tickets angezeigt.
  Der Menüfunktions-Typ ist TICKET.

Das Software-Developer-Kit (SDK-Modul) der ERP-Software easyWinArt wurde um das nachfolgende Trigger-Ereignis erweitert:

•  TriggerBusinessLayer → NachPreisfindung

Das Ereignis wird nach jeder Preisfindung im easyWinArt ausgelöst und liefert ein Preisfindungs-EventArgs über welches alle errechneten Preis-Daten und weitere Eigenschaften abgefragt werden können.

Mittels der Methode ‚ÜberschreibeEinzelpreis‚ kann der errechnete Einzelpreis eines Artikels beliebig verändert werden.

Damit ermöglicht der Trigger ‚NachPreisfindung‚ eine global wirksame kundenspezifische Preisfindung.

Das CRM-Modul (Customer Relationship Management) des ERP-Systems easyWinArt wunde um nachfolgende Menüfunktionen erweitert:

• SLT → Service-Tickets → Verwaltung aller Service-Tickets
• SLTO → Offene Service-Tickets → Verwaltung aller offenen Service-Tickets
• SLTEO → Offene eigene Service-Tickets → Verwaltung aller offenen eigenen Service-Tickets

Die drei neuen Menüfunktionen befinden sich im Hauptmenü ‚Personal → Service‚.

Die Menüfunktion Service-Tickets dient der Erfassung, Registrierung und Verwaltung einer beliebigen Anzahl zu erledigender Aufgaben (Tickets) für einen beliebigen Kunden, Lieferanten oder Interessenten.

Für jede Aufgabe gibt es genau einen verantwortlichen Bearbeiter.

Neben der Beschreibung hat jede Aufgabe eine Priorität, einen Status und viele weitere Funktionalitäten.

Für jede Aufgabe (Ticket) können beliebig viele Service-Leistungen erfasst und optional verrechnet werden.

Die Auftragsbearbeitung und Faktura (Basis-Modul) der ERP-Software easyWinArt hat 3 neue Mandanten-Konfigurations-Schalter im Register ‚Suchen‘ für eine optimierte erweiterte Suche:

• Artikel
• Adressen
• Vorgangs-Belege

Durch diese neuen Konfigurations-Schalter, die standardmäßig gesetzt sind, kann die erweiterte Suche nach Artikel, Adressen und Belegen deutlich beschleunigt werden, z.B. die Adress-Suche beim Erstellen eines neuen Beleges.

Die beschleunigte Suche wird durch eine Verringerung der Anzahl der Suchkriterien erreicht. Natürlich kann man die beschleunigte Suche auch ausschalten.

Auf die erweiterte Suche in den Menüfunktionen selbst (Artikel, Adressen und Vorgangs-Belege) haben die neuen Konfigurations-Schalter keinen Einfluss. Dort bleiben immer alle Suchkriterien erhalten.

Das Customer Relationship Management (CRM-Modul) der ERP-Software easyWinArt wurde in der Menüfunktion zur Verwaltung aller Service-Dienstleistungen wie folgt erweitert:

• Neue Registerkarte ‚Service-Leistungs-Summen‚ zur Anzeige der Summen-Werte über alle Service-Leistungen der aktuellen Such-Auswahl.
  Angezeigt werden die fakturierten, die nicht fakturierten und die Guthaben-Summen, sowohl in Minuten, als auch in Stunden.
• Wiedervorlage-Datum und -Uhrzeit.
• Verweis auf ein Service-Ticket.
  Die Menüfunktion zur Verwaltung aller Service-Tickets befindet sich zurzeit in der Realisierung.